Conduite du changement : Lewin, Beckhard et Kotter…
La conduite du changement est un processus qui consiste à planifier, mettre en œuvre et gérer les changements dans une organisation ou une entreprise. Elle est souvent utilisée pour aider les entreprises à s'adapter à de nouvelles technologies, à de nouveaux processus ou à des changements organisationnels. La conduite du changement a été créée par des experts en gestion d'entreprise, notamment Kurt Lewin, Richard Beckhard et John Kotter.
Les prémices…
Kurt Lewin (1890-1947) était un psychologue et sociologue allemand-américain, il est l'un des fondateurs de la psychologie sociale moderne, émigré aux États-Unis en 1933, en raison de l'ascension du parti nazi en Allemagne. Considéré comme le fondateur de la théorie de la conduite du changement, dans les années 1940, il a développé un modèle, qui est encore largement utilisé aujourd'hui.
Lewin est connu pour ses travaux sur la théorie de la dynamique des groupes, qui explique comment les individus interagissent dans un groupe et comment cela peut influencer leur comportement. Son modèle, est utilisé dans le domaine de la gestion d'entreprise pour planifier et mettre en œuvre des changements organisationnels.
Le modèle de Lewin comprend : La phase de déséquilibre, la phase de changement et la phase de rééquilibrage.
La phase de déséquilibre consiste à créer un sentiment de perturbation ou de crise, pour encourager les individus à considérer le besoin de changement. La phase de changement implique la mise en place de nouveaux comportements, attitudes ou pratiques, tandis que la phase de rééquilibrage consiste à consolider et à stabiliser les nouveaux changements.
Comme le décrit Pierre Kaufmann, les contributions de Lewin à la psychologie sociale et à la gestion d'entreprise ont été considérables, et son travail continue d'être étudié et appliqué dans de nombreux domaines, il décrit la genèse de Kurt Lewin ;
« Construire son œuvre à partir de données observables, c’est-à-dire de comprendre sa structure par sa genèse »
Richard Beckhard (1918-1999) était un consultant en gestion et un professeur d'affaires américain, un des pionniers de la théorie du développement organisationnel (OD). Il a développé de nombreuses théories et pratiques de l'OD qui ont influencé la gestion d'entreprise dans le monde entier. Il commence sa carrière en tant que psychologue industriel et a travaillé pour plusieurs grandes entreprises américaines, telles que General Electric et Exxon. Il a ensuite rejoint le Massachusetts Institute of Technology (MIT), où il a enseigné la gestion d'entreprise et a dirigé le Centre pour la recherche sur le développement organisationnel.
Beckhard a développé la méthode Action Research dans les années 1960 qui est une approche collaborative pour le changement organisationnel. Cette méthode implique la collaboration entre les employés, et les consultants pour identifier les problèmes, élaborer des solutions et mettre en œuvre des changements.
Cette approche sur la participation active de tous les membres d’une organisation, permet de créer un environnement de travail plus collaboratif, plus efficace, ainsi le changement par la culture organisationnelle, accentue la création d'une culture d'entreprise positive et sur une gestion du changement organisationnel à long terme.
Alerte sur la banquise
John Kotter (né en 1947), professeur de leadership d'entreprise à Harvard, est reconnu comme l'un des principaux experts mondiaux en matière de gestion du changement et de leadership.
Kotter a travaillé pendant plus de 30 ans à Harvard, où il a enseigné la gestion d'entreprise, la gestion du changement et le leadership. Il est également l'auteur de nombreux livres à succès, dont le plus célèbre est "Leading Change", qui est devenu un ouvrage de référence.
Kotter est connu pour son modèle de huit étapes pour le changement organisationnel, qui est une méthode structurée pour planifier et mettre en œuvre des changements significatifs dans les organisations. Les huit étapes comprennent notamment la création d'un sentiment d'urgence, la mise en place d'une coalition puissante de leaders, la communication d'une vision claire et la consolidation des gains pour maintenir le changement.
En plus de son travail sur la gestion du changement, Kotter a également développé des théories sur le leadership, notamment le concept de "leadership dual", qui met en avant l'importance d'avoir à la fois un leadership stratégique et un leadership opérationnel pour réussir.
Les travaux de John Kotter ont eu une influence sur la gestion d'entreprise et la théorie du leadership, ses idées continuent d'être étudiées et appliquées dans les entreprises et les organisations.
Changer pour changer…
Les conséquences d'une conduite du changement peuvent être positives ou négatives. Si elle est mise en œuvre correctement, elle peut aider une entreprise à devenir plus efficace et plus compétitive. A contrario, si elle est mal gérée, elle peut entraîner des perturbations, de la résistance et des pertes de productivité.
Les bienfaits de la conduite du changement peuvent être nombreux. Elle peut aider les entreprises à s'adapter aux nouvelles technologies et aux nouvelles méthodes de travail, à améliorer leur efficacité et leur compétitivité, à améliorer la collaboration entre les employés et à encourager l'innovation. Elle peut également aider les employés à acquérir de nouvelles compétences et à s'adapter à de nouveaux rôles.
Il existe également des inconvénients à la conduite du changement. Si elle est mal gérée, elle peut entraîner de la résistance de la part des employés, des conflits entre les employés et les dirigeants, une baisse de la productivité et une perte de confiance. Elle peut également entraîner une culture d'entreprise axée sur le changement constant, qui peut être difficile à maintenir à long terme.
Didier Gix
Faucheux, Claude, L'Année psychologique – 1957 - 57-2 pp. 425-440
Kaufmann, Pierre, Kurt Lewin : genèse et structure d'une théorie du champ dans les sciences de l'homme. Bulletin de psychologie, tome 21 n°265, 1967. pp. 432-435.
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Lavergne, Marthe, Le développement organisationnel et la formation, Volume 7, Number 2, printemps 1981
Ross A. Wirth, Ph.D. & Reginald A. Butterfield, Ph.D. (2021)
Cherkaoui, W., Jahmane, A. & Montargot, N. (2017). L’impact de la perception des changements organisationnels sur le bien-être des cadres. Question(s) de management, 17, 69-83.
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